ًالشحن مجانا

تكلفة الشحن

الشحن مجاني لجميع المنتجات.

شروط التسليم:

يتم الإشارة إلى تاريخ التسليم المقدر لكل منتج. تعتمد أوقات التسليم على وقت المناولة ووقت النقل لكل منتج. تشير أيام المناولة والنقل إلى أيام العمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد*.

*نفس اليوم يشير إلى الطلبات المقدمة قبل الساعة 2:00 مساءً بتوقيت جرينتش. بالنسبة للطلبات المقدمة بعد ذلك، سيتم المغادرة والتسليم في يوم العمل التالي.

* مواعيد التسليم تقديرية بحتة وقد تختلف حسب شركات الخدمات اللوجستية.

إذا كان هناك أي تأخير أو حوادث مع طلبك، يرجى الاتصال بنا على info@pollyannaevents.com . سوف نتحقق من الموقف مع شركة الخدمات اللوجستية على الفور. سيتم إخطارك بالمغادرة عبر البريد الإلكتروني ورسالة نصية قصيرة من شركة الشحن، بما في ذلك رقم التتبع.

تأكيد الطلب: بعد عملية شراء ناجحة، سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب.

تأكيد المغادرة: بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا للتسليم، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك بتأكيد المغادرة. سيتضمن هذا البريد الإلكتروني رقم التتبع واسم شركة التوصيل المسؤولة عن توصيل طلبك.

إلغاء الطلب: لإلغاء الطلب، يرجى الاتصال بنا فورًا بعد الشراء عبر البريد الإلكتروني على info@pollyannaevents.com ، مع الإشارة إلى طلبك بالإلغاء (يرجى ملاحظة أن لديك مهلة أقصاها 3 ساعات من وقت الشراء لطلب الإلغاء). سيتم إصدار المبلغ المسترد باستخدام نفس طريقة الدفع. بمجرد شحن الطرد، لا يمكن إلغاء الطلب.

تأكيد الشحن: بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا للإشعار برقم التتبع. كما ستقوم شركة التوصيل بإخطار العميل عبر رسالة نصية أو مكالمة هاتفية قبل التسليم.

يحق للعميل التحقق من سلامة جميع العناصر والملحقات في الطلب خلال 5 أيام والتأكد من تضمين كل شيء كما هو متوقع. بعد هذه الأيام الخمسة، سيتم اعتبار الشحنة مقبولة، ولن يتم قبول المطالبات بالتعويض عن الأضرار أو الأعطال في الشحنة.

 

إذا واجهت أي مشاكل مع طلبك، يرجى الاتصال بـ info@pollyannaevents.com

ما هي خدمة البريد السريع التي تستخدمها؟

نحن نستخدم USPS أو UPS أو FedEx للشحنات المحلية و BorderGuru أو DHL للشحنات الدولية.

هل سأحصل على رقم التتبع؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك. يمكنك بعد ذلك استخدام هذا البريد الإلكتروني لتتبع طلبك عبر الإنترنت. إذا لم تتلق أي معلومات، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@pollyannaevents.com وإخبارنا بذلك. لا يتم احتساب عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وظروف الطقس العاصف في وقت التسليم وقد تتسبب في حدوث تأخيرات. يرجى التأكد من الاهتمام بعنوان التسليم الخاص بك أثناء ساعات العمل.

التوقيع مطلوب

تتطلب بوليانا التوقيع عند التسليم و/أو تأمين الشحن لجميع الطلبات المحلية لأغراض أمنية.

عدم التسليم بسبب عنوان خاطئ

1.1 التحقق من العنوان

تقع على عاتق المشتري مسؤولية التأكد من أن عنوان الشحن المقدم أثناء تقديم الطلب دقيق ومحدث. قبل الانتهاء من الطلب، يُنصح المشترين بالتحقق من تفاصيل عنوان الشحن لتجنب أي تأخير أو مواقف عدم التسليم.

1.2 عدم التسليم بسبب عنوان خاطئ

في حالة عدم إمكانية تسليم الطلب إلى عنوان الشحن المقدم بسبب خطأ أو عدم دقة، فإن المشتري سيكون مسؤولاً وحده عن عدم التسليم. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، اسم المستلم غير الصحيح أو عنوان الشارع أو المدينة أو الرمز البريدي أو معلومات الاتصال.

1.3 رسوم إعادة الشحن

في حالة عدم التسليم بسبب عنوان خاطئ قدمه المشتري، يكون المشتري مسؤولاً عن دفع رسوم إعادة الشحن لمحاولة التسليم مرة أخرى. سيتم إبلاغ المشتري برسوم إعادة الشحن ويجب دفعها قبل بدء عملية إعادة الشحن.

1.4 خصم الاسترداد

إذا قرر المشتري عدم إعادة الشحن أو لم يتمكن من تقديم عنوان شحن صحيح في غضون فترة زمنية معقولة، فقد تتم معالجة استرداد المبلغ المدفوع للطلب. ومع ذلك، سيتم خصم مبلغ الاسترداد من رسوم الشحن الأصلية التي تكبدها البائع وأي رسوم إعادة شحن إضافية.

2: عدم التسليم بسبب غياب المشتري

2.1 استلام التسليم

يتحمل المشترون مسؤولية التأكد من توافرهم أو توافر ممثل مفوض في عنوان الشحن لاستلام الشحنة. إذا لم يكن المشتري متاحًا، فيجب عليه اتخاذ الترتيبات اللازمة لتعيين شخص ما لاستلام الطرد نيابة عنه.

2.2 محاولات التسليم

سيبذل شركاؤنا في الشحن محاولات معقولة لتسليم الطرد. إذا لم ينجح التسليم بسبب غياب المشتري، فسوف يترك مزود الشحن عادةً إشعارًا بالتسليم أو يحاول الاتصال بالمشتري عبر معلومات الاتصال المقدمة.

2.3 إعادة الجدولة

قد يكون لدى المشترين خيار إعادة جدولة التسليم مع مزود الشحن، وفقًا لشروط وأحكام المزود. تقع على عاتق المشتري مسؤولية الاتصال بمزود الشحن بشكل مباشر لأي ترتيبات إعادة التسليم.

2.4 رسوم إعادة الشحن

في حالة عدم إمكانية إكمال عملية التسليم بسبب غياب المشتري وإرجاع الطرد إلى البائع، يكون المشتري مسؤولاً عن دفع رسوم إعادة الشحن لمحاولة تسليم لاحقة.

2.5 خصم الاسترداد

إذا اختار المشتري عدم إعادة الشحن أو لم يتمكن من توفير ترتيب تسليم بديل في غضون إطار زمني معقول، فقد تتم معالجة استرداد المبلغ المدفوع للطلب. ومع ذلك، سيتم خصم مبلغ الاسترداد من رسوم الشحن الأصلية التي تكبدها البائع وأي رسوم إعادة شحن إضافية.

يرجى ملاحظة أن هذه السياسات قد تخضع للتغيير دون إشعار مسبق، وتقع على عاتق المشتري مسؤولية مراجعة أحدث السياسات التي ينشرها البائع والالتزام بها. يحتفظ البائع بالحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل مشكلات عدم التسليم وضمان تجربة شراء مرضية لجميع العملاء.